症状：電源を入れるとPC内部から異常音がして起動しない。
　　　　　　　　〜　富士通　省スペース型ディスクトップパソコンの修理（金武町・(株)Ｏ様）　〜

当店のサービスエリアから離れた金武町・金武の法人のお客様です。
パソコンの電源を入れるとＰＣ内部からピーピー音がして起動しないので見て欲しいとの依頼です。

<故障診断>
現地で状態確認すると、ピーピー音はしませんでした。
しかし明らかに機械的な異常音（カコン、カコンの繰り返し音）がしました。
この音は・・・。 そうです。ＨＤＤの物理故障です。(^_^;)

ＢＩＯＳ上でもＨＤＤを認識しないし、ＢＯＯＴ ＦＡＩＬＵＲＥのメッセージも表示するので、HDDの故障確定と
お客様担当者と相談してＨＤＤを新規に入れ替えてのリカバリー作業を行うことになりました。（お預かり修理です）

故障したＨＤＤには重要なデータが保存されているため、東京（親会社）からの指示により、
データ救出専門会社に見て貰うことになり、該当HDDを抜き取ってPCを事務所に持ち帰りました。



<修理対応>
ＨＤＤ以外に問題が潜んでいないか？いつもの診断とメモリー診断を行ってみたが、特に異常は見つかりませんでした。

新品のＨＤＤを取り付けてリカバリＣＤからリカバリして修理完了です。

＜リース会社への報告＞
故障原因は何なのか？当日は雷(かみなり）警報が出ていたが、HDDが壊れたのは雷が影響していないか？など
質問の電話が数回来ました。（それ以外に修理見積書のFAX依頼も）
本来なら質問に答える義務は全く無いが、お客様の代わりなので答えることにしました。

Q1:当日、雷警報が出ていたが、HDDが壊れたのは落雷が影響していないか？
A1:絶対に影響はあり得ない。まれに落雷が影響する場合もあるが、影響するなら電源ユニットやマザーボードも
　　同時に故障するハズです。事務所のLAN上にある他のPCやルーターその他の機器も問題なく稼働しています。
　　物理的な異常音もしており、突発的なHDDの故障が原因と思われます。

　　＝他省略＝


以上

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